No te preocupes. Aquí te explicamos cómo resolver las situaciones más comunes de forma rápida y sencilla.
No Puedo Iniciar Sesión en mi Cuenta
He Hecho un Pedido pero No He Recibido el Correo de Confirmación
Sigue estos pasos:
- Revisa tu carpeta de spam y marca contact@igerent.com como remitente seguro.
- Accede a tu panel de usuario y consulta el estado en el apartado Historial de Pedidos.
- ¿Sigues sin verlo? Contáctanos por email o usa el chat en vivo en la web.
No Aparece Uno de mis Pedidos en mi Cartera
Escribe a tu consultor asignado indicando el nombre o número de solicitud de la marca, patente, diseño o derecho de autor que falta.
Lo actualizaremos de inmediato en tu panel para que tengas toda tu cartera al día.
Mi Pago con Tarjeta fue Rechazado
Primero: Contacta con tu banco para verificar que la tarjeta esté habilitada para compras online e internacionales.
Es común que las entidades bloqueen automáticamente pagos de alto valor o fuera del país.
Otras opciones de pago:
Si el error persiste, puedes pagar mediante PayPal o transferencia bancaria.
Contáctanos aquí si necesitas ayuda para completar el pago.
¿Recibiste una Factura Sospechosa que no Proviene de iGERENT?
No la pagues. Puede ser un fraude.
Algunas empresas fraudulentas envían facturas falsas haciéndose pasar por oficinas oficiales de marcas, especialmente después de que tu solicitud se hace pública.
Para asegurarte de que estás hablando con iGERENT:
- Todas las facturas y comunicaciones provienen de correos @igerent.com
- Las facturas incluyen los detalles del servicio, tasas oficiales e identificador del pedido
- Nunca solicitamos pagos a través de terceros desconocidos
Si aún así tienes sospechas, verifica antes con nosotros:
Atención al cliente
- Europa: +910 38 57 86
- EE. UU. y Canadá: +1 (305) 615-6439
Escríbenos directamente o utiliza el formulario de contacto.
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si algo no está claro, estamos aquí para ayudarte.
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